BBPPT Gelar Forum Diskusi Pertama di 2024 dengan Tema "Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik"
Jawa Barat (BBPPT) – BBPPT menyelenggarakan “Forum Diskusi, Sosialisasi, dan Bimbingan Teknis Pelayanan Pengujian Perangkat Telekomunikasi pada Kamis, 18 Januari 2024.
Peningkatan kualitas pelayanan publik sesuai harapan masyarakat merupakan salah satu upaya BBPPT untuk mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas dan berintegritas sesuai dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik ini tentunya sejalan dengan semangat BBPPT dalam menuju world class testing laboratory.
Dalam kegiatan ini disosialisasikan Keputusan Kepala BBPPT Nomor 36 Tahun 2024 Tentang Petunjuk Pelaksanaan Layanan Pengujian Alat Telekomunikasi dan/atau Perangkat Telekomunikasi pada BBPPT. Petunjuk pelaksanaan tersebut berlaku mulai tanggal 18 Januari 2024 dan dapat diunduh pada tautan sebagai berikut http://komin.fo/juklak2024.
Salah satu faktor penting dalam peningkatan kualitas pelayanan publik adalah waktu layanan. BBPPT telah melakukan klasterisasi waktu layanan sesuai dengan fitur perangkat, sehingga diperoleh waktu pelayanan yang sesuai dengan keinginan aplikan. Waktu pelayanan pengujian disegmentasi berdasarkan tingkat kesulitan pengujian barang uji sehingga proses percepatan pelayanan dapat lebih dikendalikan.
Terkait dengan sistem pelayanan, sejak tanggal 2 Januari 2024 BBPPT telah menerapkan integrasi pembayaran pengujian perangkat telekomunikasi dengan SIMPONI. Pembayaran dapat dilakukan melalui Teller, ATM, mobile banking/ internet banking serta e-commerce (ex: Tokopedia, Shopee). Untuk pengujian on-site aplikan juga perlu melakukan pembayaran biaya akomodasi secara host-to-host.
Guna memberikan kualitas layanan yang semakin baik telah dilaksanakan pula integrasi SIMPEL dengan Sertifikasi Next Gen. Integrasi ini menyederhanakan aplikan dalam pengajuan permohonan layanan pengujian dan sertifikasi perangkat telekomunikasi.
Melalui forum diskusi dan sosialisasi ini, BBPPT berharap mendapatkan dukungan penuh dalam implementasi pelayanan pengujian sekaligus memahami kebutuhan dan harapan dari para aplikan, sehingga dapat terwujud pelayanan prima.
